από STF » 05 Φεβ 2008, 18:17
Φίλε carcass31s (κι ένα όνομα δε θα έβλαπτε),
θα σου πω από προσωπικές εμπειρίες που είχα για το θέμα της υποστήριξης ανταλακτικών αλλά και service των εισαγόμενων από τρίτους.
Κάπου στα μέσα της δεκαετίας του '90 ψηφίστηκε νόμος - άφου μας υποχρέωσε η Ευρωπαϊκη ένωση φυσικα - με τον οποίο θεσπίστηκε η κατάργηση του μονοπωλίου στη παγκόσμια αγορά, αυτο συμπεριλάμβανε μέσα και την απαγόρευση της αποκλειστικότητας σε ένα προϊον. Οι μεγάλες εταιρείες που κάναν εισαγωγές εκείνη την εποχή προσπάθησαν με κάθε τρόπο να πνίξουν αυτή τη νέα αγορά που δημιουργήθηκε και το κατάφεραν αλλά όμως μόνο με τις εισαγωγές μεταχειρισμένων και την εισαγωγή καινούργιων απευθείας από την Άπω Ανατολή. Κάτι έπαιξε εκεί με τις προδιαγραφές.
Εκείνη την εποχή έστειλα ένα e-mail προς την KAWASAKI JAPAN και την ρωτούσα ακριβώς αυτό που με ρωτάς εσύ. Πιο συγκεκριμένα μου έγραψαν: τα προιόντα τους καλύπτονται από παγκόσμια εγγύηση και αν δε τα καλύπτει η εγγύηση της αντιπροσωπείας τα καλύπτει αυτή (η παγκόσμια δηλαδή) και ότι οποιοσδήποτε πουλάει KAWASAKI είναι και υποχρεωμένος να σε καλύψει από ανταλακτικά και από εξουσιοδοτημένο service. Στο τέλος σύστησε επιμονή και αποφασιστικότητα στις απαιτήσεις μας!
Και θα σας θέσω ένα παράδειγμα απλό-απλούστατο! Γερμανός τουρίστας έρχεται με τη KAWASAKI του για διακοπές στη πανέμορφη κατα τα άλλα χώρα μας κι έχει την ατυχία να χαλάσει η μηχανή του στην Ελλάδα. Τι θα του πεί η αντιπροσωπεία σόρυ φίλε αλλά ο αριθμός πλαισίου δείχνει ότι δεν έχει αγοραστεί από εμάς και άρα δεν μπορώ να σε καλύψω με ανταλακτικά ούτε να σε υποστηρίξω με service? E, re kai pesoun se Germano ti vapsane!!!
Αυτά είναι πατέντες του ΣΑΡΑΚΑΚΗ και είναι ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΕΣ.
Εχω στείλει και σχετικό mail στη HONDA JAPAN αλλά από εκεί απάντηση δε πήρα. Είχα ένα πανέμορφο AFRICA 650 και όταν κατάλαβα τι γίνεται δεν ξανα-αγόρασα ποτέ μου HONDA, και όσο θα ζω στη Ελλάδα δε θα αγοράσω ποτέ, φυσικά έχει πολλές καλές μηχανές, αλλά δε θα του κάνω τη χάρη του κου ΣΑΡΑΚΑΚΗ.
Από την άλλη η YAMAHA δεν είχε πότε κανένα πρόβλημα, κάποια στιγμή που σκεπτόμουν να αγοράσω ένα DT220 LANZA εισαγωγής, όταν τους ρώτησα περί αναταλακτικών μου είπαν κανένα πρόβλημα, το πολύ πολύ να χρειαστώ να περιμένω 10 ημέρες για να μου έρθουν με παραγγελία από το εργοστάσιο στη Ολλανδία!!!
Από γουρούνες δε ξέρω, αλλά με τις μηχανές ασχολούμε από τα 18 μου ανελλιπώς, σήμερα κοντεύω 38! Γλουπ!
(πρώην κάτοχος: DT200R, TDR250, KLE500 (2φορές), AFRICA TWIN 650, XTZ750, XR250, TDM850, HUSKY WR125, HUSKY WR250 και τελευταία TDM900).
Καταλαβαίνετε οτι η άποψη μου μπορεί να είναι αρκετά αντικειμενική ως προς τις εταιρείες στην Ελλάδα.
Σήμερα πήρατε ένα δείγμα του τι εννόω διαφήμιση και τι δυσφήμιση!
Οπως πάντα φιλικά Στέφανος!