Καλημέρα!
Βρήκα το post αυτό μετά από υπόδειξη μέλους του φόρουμ και θεώρησα ότι πρέπει να εγγραφώ για να συμμετάσχω και εγώ σε αυτή τη συζήτηση!
Λοιπόοοοον....LC120 και GPS...Πονεμένη ιστορία!
Έχω ένα LC120 εδώ και 1,5 χρόνο περίπου και από την πρώτη στιγμή προσπαθώ να κάνω διάφορες κινήσεις για να δούμε τι θα γίνει με τους ελληνικούς χάρτες. Είχα πάρει άπειρα τηλέφωνα στην Toyota προσπαθώντας να βγάλω μία άκρη και να τους πιέσω λίγο αλλά η απάντηση ήταν η ίδια: "Δεν υπάρχουν αυτή τη στιγμή οι χάρτες, θα πρέπει να περιμένετε κάποιο διάστημα" κλπ κλπ κλπ....ΠΑΝΤΩΣ υποτίθεται ότι κάθε φορά σημείωναν το παράπονο μου μαζί με τα πλήρη στοιχεία μου για να με "ενημερώσουν" εάν έχουν κάτι νεότερο...Μάλιστα μου ανέφεραν ότι έχουν το ίδιο παράπονο και από άλλους πελάτες
. Συνέχισα την πίεση στέλνοντας mail στην Toyota Europe οι οποίοι όμως το έκαναν forward στην Toyota Ελλάς και η απάντηση ήταν η αναμενόμενη....Σας παραθέτω τα mails:
Dear Sirs,
I live in Athens Greece and I own a 2004 Land Cruiser 120 since last April. The car features the GPS navigation system you provide but unfortunatelly there are no maps included for Greece as there are for ALL other EU coutries. This makes the nav. system to me virtually useless. Could you inform me if you will release maps for Greece and how can I receive them? I have paid for a (rather expensive) system which I don't use and I believe it is my right as a customer of yours to demand an adequate service for this matter. Please note that I have contacted various local Toyota dealers but I received vague answers regarding the availability and the timing of the product. Thank your for taking the time to consider this email and I would appreciate your reply as soon as possible.
Sincerely,
**********
Και αυτή είναι η απάντηση τους:
Αγαπητέ κύριε *******,
Σας ευχαριστούμε για την επικοινωνία σας μαζί μας, καθώς και για το χρόνο που διαθέσατε για να μας θέσετε τις παρατηρήσεις σας. Θεωρούμε ότι οι παρατηρήσεις των πελατών μας είναι ιδιαίτερα πολύτιμες για την αναβάθμιση τόσο των υπηρεσιών που το δίκτυο Εξουσιοδοτημένων Εμπόρων της Εταιρείας μας προσφέρει στους ιδιοκτήτες ΤΟΥΟΤΑ, όσο και αυτών των προϊόντων μας.
Σχετικά με το θέμα του συστήματος πλοήγησης, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι στην Ελλάδα, έχουν χαρτογραφηθεί προς το παρόν οι περιοχές των Αθηνών, Θεσσαλονίκης και Πατρών. Άμεση απόρροια αυτού, είναι ότι οι μεγαλύτερες εταιρείες χαρτογράφησης έχουν δώσει προτεραιότητα στην χαρτογράφηση άλλων χωρών εν συγκρίσει με τη χώρα μας, αφενός διότι οι δρόμοι βρίσκονται ακόμη υπό κατασκευή και αφετέρου λόγω της πολύ μικρής ζήτησης του συγκεκριμένου συστήματος (navigation), σε σχέση με άλλες μεγαλύτερες χώρες, οι οποίες έχουν πάρει και προτεραιότητα.
Ακόμη σημειώστε ότι το λογισμικό που έχει χρησιμοποιηθεί από κάποιες εταιρείες που έχουν αναλάβει την εν λόγω χαρτογράφηση, δεν παρέχει υπηρεσίες "Full maping", ούτε εφαρμόζεται στις εργοστασιακές οθόνες. Πάραυτα, αυτό το λογισμικό δεν είναι προς το παρόν, συμβατό με το σύστημα των αυτοκινήτων ΤΟΥΟΤΑ. Το θέμα αυτό εξετάζεται και η διαδικασία επίλυσης του έχει ήδη ξεκινήσει, δεν είμαστε, ωστόσο, ακόμα σε θέση να γνωρίζουμε πότε θα ολοκληρωθεί.
Σημειώστε, ότι το υλικό που απαιτείται για την καταγραφή ενός CD ηλεκτρονικής χαρτογράφησης είναι εξαιρετικά περίπλοκο και απαιτείται γι' αυτό μία εκτεταμένη εξέλιξη λογισμικού ώστε να εξασφαλισθεί η ικανοποιητική χρήση του συστήματος, που αποτελεί και το κύριο μέλημά μας. Σκοπός μας είναι να σας παρέχουμε ένα προϊόν το οποίο να ικανοποιεί πλήρως τις ανάγκες σας αλλά και να μπορεί να σας παρέχει όλες τις εργοστασιακές λειτουργίες τις οποίες ο κατασκευαστής ορίζει.
Η ΤΟΥΟΤΑ Ελλάς και το δίκτυο των Εξουσιοδοτημένων Εμπόρων της παραμένουν πάντα στη διάθεσή σας.
Με εκτίμηση,
Τμήμα Επικοινωνίας Πελατών
ΤΟΥΟΤΑ ΕΛΛΑΣ.
BLABLALBLABLALBALBLABLA.......
όπως καταλαβένετε...Τελικά τους πήρα μετά από λίγο καιρό ξανά τηλέφωνο και μου είπαν αυτή τη φορά ότι η Ελλάδα δεν έχει μεγάλη σειρά προτεραιότητας στις χώρες προς χαρτογράφηση καθώς το σύστημα δεν έχει μεγάλη ζήτηση ακόμα στην χώρα μας...
ΣΤΟ ΜΕΤΑΞΥ...έστειλα ένα ανάλογο mail στην Navteq, την εταιρία που φτιάχνει τους χάρτες (αν και στο DVD αναφέρεται και άλλη μία εταιρία, η Zenrin, αλλά όταν τους έστειλα το παρακάτω mail απάντησαν ότι δεν έχουν σχέση με τους χάρτες και ότι απλά προσθέτουν κάποιο παραπάνω functionality
Το πρώτο mail είναι προς την Navteq:
Dear Sir/Madame,
I am writing to you to express my concern about your GPS Navigation system which is installed in the Toyota Land Cruiser 120 for Europe. Let me make myself more specific:
I live in Athens, Greece. Last April I bought a Toyota Land Cruiser 120 (2004 model) which features a GPS Navigation system with Voice Guidance, factory installed from Toyota. I must say that I am impressed by its technological advantage (compared to other navigation systems) and its precision, accuracy and overall its meticulous construction and operation. But, I have a major complaint to express: In your 2004-2005 v.1 DVD with the maps, my country is NOT included. So, it is obvious that the GPS navigation system is, to me, virtually useless. As I said I live in Greece, which is a European country and belongs to the EU. Regretfully I see that a vast number of 19 European countries have been mapped down to the slightest detail and these maps are included in the DVD, but Greece is not included.
I contacted a number of authorized and respected Toyota dealers here in Athens and I received as an answer that they are waiting for the next version of official maps to be released, that will HOPEFULLY include Greece. They have no idea when this is going to happen because, as they stated to me, the priority of the yet "un-mapped" countries is based on the sales volume of the navigation system in each country. In plain words, countries that have the biggest sales number of the system are in the top positions of the rank of the countries that are scheduled to be mapped.
So, I would like you to inform me on your future plans. Are you planning to include Greece in the next version of your map DVD for the Toyota Land Cruiser? If yes, when will it be released and how can I receive it? If you are not planning to include Greece, let me tell you that I am speaking on behalf of a respectable number of owners of Toyota's navigation system here in Greece that share the same concerns with me. I have paid a (rather expensive) navigation system which I can't use, when other people in the rest European countries enjoy its benefits.
I am looking forward to a reply from you. Thank you very much in advance for taking the time to read this email.
Sincerely,
**********
και η απαντησή τους!!!!
Dear Mr. ******,
Thank you for your enquiry about the availability of the map for Greece. NAVTEQ is continuously assessing the possibility of expanding its European coverage to countries that are currently not included in our product portfolio. However at this time our plans do not include Greece. NAVTEQ is the database supplier for many different navigation systems on the market. However, at this moment we do not handle the distribution of products for Toyota. To receive information regarding products for your navigation systems, we recommend you to contact your dealer or Toyota directly. Should you require additional information, please send us your feedback by replying to this email. You may also contact us through our Customer Contact Center at the phone numbers provided below.
Kind regards,
NAVTEQ Customer Service Centre
Όλα τα παραπάνω mails στάλθηκαν μέσα στον περασμένο Ιανουάριο. Έκτοτε δεν είχα άλλη επαφή με κάποιον για το θέμα. Πάλι ύστερα από προτροπή του μέλους του forum και κάποια links, βρήκα το software με το οποίο φτιάχνουν τους χαρτες που χρησιμοποιούνται στο σύστημα του LC αλλά δεν κατάφερα να βγάλω κάποια άκρη αφενός γιατί τα μισά ήταν στα γιαπωνέζικα
και αφετέρου γιατί απαιτούνταν υλικό (χάρτες κλπ) το οποίο δεν έχω.
Όπως καταλαβένετε είμαι μέσα σε οποιαδήποτε κίνηση πίεσης αποφασιστεί να γίνει. Δεν είναι τόσο ότι θα χρησιμοποιώ κάθε μέρα το σύστημα (αν και θα μου λύσει τα χέρια -εντός και εκτός πόλεως-) όσο ότι το έχουμε χρυσοπληρώσει και αντί να το χρησιμοποιώ όπως θα έπρεπε, κάθομαι και χαζέυω τους δρόμους στην Αγγλία και βρίσκω που μένουν δίαφοροι φίλοι μου εκεί.....
. Παντελώς άχρηστο λοιπόν μέχρι στιγμής.
Ας ακούσουμε και άλλες γνώμες.
Ευχαριστώ και sorry για το τεράστιο post,
Κωνσταντίνος