Ευχαριστούμε πολύ για το μήνυμά σας το οποίο δείχνει πραγματικά το
ενδιαφέρον σας για την ΚΤΜ στην Ελλάδα.
Καταλαβαίνουμε δε απόλυτα το πώς αισθάνεστε και για αυτό θα πρέπει να σας
εξηγήσουμε ότι το όλο ζήτημα προέρχεται από τον χρόνο παράδοσης των
ανταλλακτικών ΚΤΜ στην Ελλάδα. Ο χρόνος αυτός είναι της τάξεως των 20-25
ημερών, τόσο λόγω απαιτούμενου χρόνου φόρτωσης στο εργοστάσιο όσο λόγω των
μεταφορικών εταιρειών, αφού, το εργοστάσιο της ΚΤΜ είναι σε ένα μικρό χωριό
έξω από το Salzburg και τα φορτία συχνά μεταφορτώνονται. Ακόμα, τα φορτία,
θα πρέπει να διανύσουν 3 χώρες και να κάνουν ένα μεγάλο θαλάσσιο ταξίδι για
να φτάσουν εδώ.
Σε αντίθεση, οι dealers της Γερμανίας (το εργοστάσιο της ΚΤΜ απέχει λίγα
χλμ. από το ΑυστροΓερμανικά σύνορα) έχουν την δυνατότητα να πηγαίνουν με το
δικό τους φορτηγό στο εργοστάσιο της ΚΤΜ και να παίρνουν τα ανταλλακτικά οι
ίδιοι από τις αποθήκες.
Καταλαβαίνουμε επίσης ότι η εξήγησή μας αυτή, δεν έχει ίσως κάποιο άμεσο
πρακτικό αποτέλεσμα για σας, σας δηλώνουμε όμως ότι τόσο η ΕΛΛΗΝΜΟΤΟ όσο και
η ΚΤΜ βρίσκονται σε στάδιο διεργασιών για την εξεύρεση λύσης στο ζήτημα
αυτό, λύση η οποία προβλέπεται να υπάρξει σύντομα.
Ακόμα, το προαναφερόμενο γεγονός της γεωγραφικής θέσης του εργοστασίου της
ΚΤΜ, προκαλει ένα ιδιαίτερα αυξημένο κόστος στην περίπτωση μιας EXPRESS
παραγγελίας η οποία έρχεται στην Ελλάδα σε 2-3 ημέρες. Αυτή είναι μία λύση η
οποία υπάρχει πάντα αν και για ευνόητους λόγους την αποφεύγουμε για ογκώδη ή
βαριά αντικείμενα.
Θα θέλαμε να γνωρίζετε ότι η επιστολή σας θα προωθηθεί στην ΚΤΜ σαν ένας
ακόμα μοχλός πίεσης προς τους εκεί υπευθύνους.
Ευχαριστούμε ξανά,
Στέλιος Χριστοδούλου
Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης
Όνομα: Παπακυρίλλου Δημήτρης
E-mail: dpap@mdi.gr
--------------------------------------------------------------
νομα: Παπακυρίλλου Δημήτρης
E-mail: dpap@mdi.gr
--------------------------------------------------------------
Σχόλια: Αξιότιμοι κύριοι
Στις 8 Ιουλίου έκανα παραγγελία το cockpit cover 582 140 70 100 για
Adventure 2001 μοντέλο. Η απάντηση της αντιπροσωπείας σας ήταν ότι αν
είμαι τυχερός θα το έχω μέχρι της 8 Αυγούστου αν όχι απο σεπτέμβριο.
Μετά απο τηλέφωνο στο Sommer της Γερμανίας μου είπαν ότι δεν έχουν και
αυτοί το ανταλλακτικό και θα δούν τι μπορούν να κάνουν! Μετά απο μία ώρα μου
τηλεφωνήσαν και μου είπαν ότι η ΚΤΜ αυστρίας θα τους το παραδώσει σε
δύο μέρες και σε 5 εργάσιμες θα το έχω εγώ στην Αθήνα.΄Οπως καταλαβένεται
η απογοήτευση μου για την αντιπροσωπεία σας είναι απερίγραπτη.
Αν συνεχίσεται έτσι βλέπω να αγοράζουμε όλοι τα ανταλλακτικά μας απο
την Γερμανία
Φιλικά
Δημήτρης
